Favela Walking Tour Agency
Rua Manoel de Souza Pinto 195
Itaboraí – Rio de Janeiro – Brasil
CNPJ: 29.671.388-0001/34
Contacts
📞 +55 21 98178-9239 (WhatsApp)
📧 [email protected]
🌐 www.favelawalkingtour.com.br
1. Bookings / Reservas
🇺🇸 A booking becomes binding once payment has been received and confirmed by Favela Walking Tour.
All tour guide services are charged in USD and invoiced without VAT, in accordance with the special taxation scheme for tourism services in Brazil.
🇧🇷 A reserva torna-se vinculativa assim que o pagamento é recebido e confirmado pela Favela Walking Tour.
Todos os serviços de guia turístico são cobrados em dólares americanos (USD) e faturados sem incidência de IVA, de acordo com o regime tributário especial para serviços turísticos no Brasil.
2. Cancellations/ Cancelamentos
🇺🇸 Cancellations requested within 48 hours (2 days) of the scheduled tour time are non-refundable.
All cancellation requests must be submitted in writing to [email protected].
🇧🇷 Cancelamentos solicitados com menos de 48 horas (2 dias) de antecedência do horário do passeio não serão reembolsados.
Todos os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito para [email protected].
O não comparecimento no horário marcado será considerado cancelamento sem direito a reembolso.
3. Tour Content / Conteúdo
🇺🇸 Tour descriptions are for illustrative purposes only.
Each tour is unique and may vary depending on the tour guide, local community dynamics, weather, traffic, or safety conditions on the day.
🇧🇷 As descrições dos passeios têm caráter ilustrativo.
Cada tour é único e pode variar conforme o guia, as condições climáticas, o trânsito, a dinâmica da comunidade e outros fatores do dia.
A Favela Walking Tour reserva-se o direito de ajustar o trajeto por motivos de segurança ou logística.
4. Practical Information / Informações
🇺🇸 Participants are responsible for reviewing all practical information regarding meeting points, tour schedules, and safety guidelines published on our website:
👉 www.favelawalkingtour.com.br
5. Safety and Liability / Segurança e Responsabilidade
🇺🇸 Participation in the Favela Walking Tour is at the guest’s own risk.
Our tours involve walking through uneven terrain and an optional motorbike ride operated by independent local drivers at the beginning of the experience.
While every precaution is taken to ensure safety, Favela Walking Tour and its guides cannot be held responsible for:
- Any falls, slips, or injuries occurring during the walking portion of the tour inside the favela;
- Any accident, injury, or incident involving the motorbike ride operated by third-party drivers;
- Any loss, damage, or theft of personal belongings;
- Any delays, schedule changes, or disruptions caused by weather, traffic, strikes, or circumstances beyond our control.
- We strongly recommend that all participants have comprehensive travel and medical insurance covering personal injury and property loss.
🇧🇷 A participação no Favela Walking Tour é de inteira responsabilidade do participante.
Nossos passeios envolvem caminhadas em terrenos irregulares e um passeio opcional de mototáxi, realizado por motociclistas locais independentes.
Embora todas as precauções de segurança sejam tomadas, a Favela Walking Tour e seus guias não se responsabilizam por:
- Quedas, escorregões ou ferimentos ocorridos durante o passeio a pé dentro da favela;
- Acidentes, incidentes ou ferimentos relacionados ao passeio de moto ou a outros serviços de transporte de terceiros;
- Perda, dano ou roubo de pertences pessoais;
- Atrasos, cancelamentos ou alterações no itinerário causados por clima, trânsito, greves ou eventos fora de nosso controle.
- Recomendamos fortemente que todos os participantes possuam seguro viagem e de saúde, cobrindo eventuais lesões, acidentes e perda de bens pessoais.
6. Health & Fitness / Condição Física e Saúde
🇺🇸 Participants must be in good physical condition to join the tour.
The experience is not recommended for:
- Pregnant women
- Children under 10 years old (unless accompanied by an adult).
- Elderly visitors or participants with mobility difficulties, heart conditions, or other medical concerns
🇺🇸Participants are responsible for informing Favela Walking Tour of any health issues that may affect their ability to participate safely.
🇧🇷 Os participantes devem estar em boas condições físicas para participar do passeio.
O tour não é recomendado para:
- Gestantes
- Crianças menores de 12 anos
- Idosos ou pessoas com dificuldades de locomoção, problemas cardíacos ou condições médicas relevantes
🇧🇷 Os participantes são responsáveis por informar previamente à Favela Walking Tour qualquer condição de saúde que possa afetar sua participação segura.
7. Third-Party Services / Serviços de Terceiros
🇺🇸 Certain components of the tour, such as the motorbike transfer, are operated by independent third parties.
Favela Walking Tour acts solely as an intermediary and assumes no liability for any accidents, delays, injuries, or damages resulting from third-party services.
🇧🇷 Alguns componentes do passeio, como o transporte de moto, são realizados por prestadores de serviço independentes.
A Favela Walking Tour atua apenas como intermediária e não assume responsabilidade por acidentes, atrasos, danos ou lesões decorrentes desses serviços.
8. Photography & Media Consent / Uso de Imagem e Mídia
🇺🇸 By joining the tour, participants consent to the use of photographs and videos (including drone footage) taken during the tour for marketing and promotional purposes, unless they notify the guide before the tour that they do not wish to appear in such materials.
🇧🇷 Ao participar do passeio, o cliente autoriza o uso de fotos e vídeos (incluindo imagens aéreas de drone) feitos durante o tour para fins promocionais e de divulgação, salvo se informar ao guia, antes do início do passeio, que não deseja aparecer nas imagens.
9. Weather & Force Majeure / Condições Climáticas e Força Maior
🇺🇸 Tours operate rain or shine, unless weather conditions are deemed unsafe.
Favela Walking Tour reserves the right to reschedule or cancel a tour due to extreme weather, safety concerns, or unforeseen circumstances (force majeure).
In such cases, customers may be offered an alternative date or partial refund.
🇧🇷 Os passeios acontecem mesmo em dias de chuva, exceto quando as condições forem consideradas inseguras.
A Favela Walking Tour reserva-se o direito de reagendar ou cancelar o tour em caso de mau tempo, questões de segurança ou circunstâncias imprevistas (força maior).
Nessas situações, o cliente poderá optar por nova data ou reembolso parcial.
10. Behavior and Conduct / Comportamento e Conduta
🇺🇸 Participants are expected to show respectful behavior toward guides, residents, and other guests.
Favela Walking Tour reserves the right to refuse service or remove any participant whose behavior is disruptive, unsafe, or disrespectful.
No refund will be provided in such cases.
🇧🇷 Os participantes devem agir com respeito e cordialidade com os guias, moradores e outros visitantes.
A Favela Walking Tour reserva-se o direito de recusar atendimento ou remover qualquer participante cujo comportamento seja inadequado, perigoso ou desrespeitoso.
Nesses casos, não haverá reembolso.
11. Complaints / Reclamações
🇺🇸 Any complaints or feedback must be submitted in writing to [email protected] within 7 days of the tour date.
🇧🇷 Qualquer reclamação ou feedback deve ser enviado por escrito para [email protected] em até 7 dias após o passeio.
Nos comprometemos a responder de forma justa e rápida.
12. Disputes / Disposições Legais
🇺🇸 In the event of a dispute that cannot be resolved through mutual agreement, the matter will be governed and settled in accordance with Brazilian law.
🇧🇷 Em caso de desacordo que não possa ser resolvido amigavelmente, o conflito será regido pela legislação brasileira, sob a jurisdição do Estado do Rio de Janeiro.
13. Personal Data / Dados Pessoais
🇺🇸 By booking a tour, participants consent to the processing of their personal data by Favela Walking Tour for administrative and operational purposes only.
🇧🇷 Ao efetuar uma reserva, o participante autoriza o tratamento de seus dados pessoais pela Favela Walking Tour para fins administrativos e operacionais.
Esses dados não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço ou exigência legal.
